跳转至主内容

联系 QuickQ BlueArc VPN

按照问题类型进入对应通道,让信息更快到达处理团队

账号、订阅、连接故障、商务合作、安全披露、隐私请求和媒体采访由不同小组处理。你可以直接选择对应邮箱;如果不确定,请先联系支持组,我们会补齐必要信息并转到正确团队。

建议先说明三件事: 你的账号邮箱、使用平台和问题发生时间。连接问题建议附上客户端版本、节点地区、协议类型、网络环境与报错提示;涉及隐私或安全内容可直接发送到专用邮箱。BlueArc 团队会按问题类型分流处理。

联系通道

服务支持组

账号登录、订阅、退款、客户端使用、节点切换和日常连接问题。

[email protected]

企业方案组

团队采购、渠道合作、企业账号、发票、节点容量和跨境连接架构咨询。

[email protected]

安全响应组

漏洞报告、客户端安全问题、可疑供应链风险、证书异常和负责任披露。

[email protected]

隐私请求组

数据访问、更正、删除、导出、撤回同意和隐私政策咨询。

[email protected]

法务合规组

正式法律文件、商标事项、合规问询和监管沟通。

[email protected]

异常举报组

钓鱼、垃圾邮件、恶意扫描、侵权或其他网络滥用线索。

[email protected]

媒体合作组

采访邀约、品牌素材、内容转载授权和行业报告引用。

[email protected]

即时入口

响应时间

  • 普通客服:通常 1 个工作日内回复,高峰期优先处理无法连接、账户锁定与计费问题。
  • 商务与媒体:通常 2 个工作日内回复,复杂合作会安排 BlueArc 顾问跟进。
  • 隐私请求:收到后先确认身份,再按适用法律规定的期限完成处理。
  • 安全披露与滥用举报:高风险线索优先人工审阅,并保留必要处置记录。

快速入口: 隐私政策 / 关于我们 / 支持中心

发送客服邮件   查看支持中心